Livraisons :

Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés. Le délais de préparation des commandes peut varier en fonction du stock et de la période.

Pour les produits en stock, nous nous engageons à traiter et expédier votre commande sous 3 jours ouvrés par le transporteur que vous aurez choisi.

Nous vous proposons deux modes de livraison :

• Livraison à domicile avec Chronopost
• Livraison en point relais avec Mondial Relay.

Pour une livraison à domicile, comptez entre 24 et 48 heures de transit selon les délais indiqués par Chronopost.

Pour une livraison en point relais, comptez un délai moyen de 3 à 5 jours ouvrés selon les délais indiqués par Mondial Relay.

La livraison en France est offerte pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 150€ TTC.

En dessous de ce montant, la livraison reste à votre charge et sera calculé automatiquement lors de commande, avant la validation du paiement.

Points relais :

En cas de livraison en point relais :

• Le colis doit être retiré dans les délais indiqués par le transporteur
• À défaut de retrait, le colis sera retourné à l’expéditeur

Conformément à nos Conditions Générales de Vente, un colis non retiré pourra être remboursé hors frais de livraison.

Une question ?

Pour toute question concernant la livraison de votre commande, n’hésitez pas à nous écrire à hello@rosalbacollection.fr, nous n’hésiterons pas à vous répondre et a vous aider dans les plus brefs délais.

Politique de retours & échanges

Retours

Conformément aux dispositions de l’article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de retour de 14 jours après réception de votre commande pour faire une demande de retour.

Si vous souhaitez retourner une partie ou l’intégralité de votre commande, merci de nous faire parvenir votre demande à l’adresse suivante : hello@rosalbacollection.fr, le plus rapidement possible après la réception de votre colis en notifiant votre numéro de commande ainsi que le motif de votre retour.

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, nous vous offrons la possibilité d’obtenir un remboursement.

Dans ce cas, l’étiquette de retour vous sera fournie et une participation aux frais de retour d’un montant de 4€ vous sera déduit du montant total du remboursement

Pour être éligible au retour, les articles doivent être dans retournés dans leur état d’origine :

• Non portés, non utilisés et non lavés
• Avec leurs étiquettes et dans leurs emballages d’origine
• Soigneusement repliés avec les boutons fermés pour les produits qui en disposent.

Tout article n’étant pas retournés dans les conditions mentionnées ne pourra pas être remboursé.

Echanges

Si la taille ne vous convient pas, nous vous invitons à suivre la procédure de retour indiquées ci-dessus. Une fois le retour accepté, nous vous invitons à passer une nouvelle commande dans la taille souhaitée pour une question de rapidité.

Remboursements 

Dès réception de votre commande, chaque pièce sera inspectée.

Si elle répond bien aux critères d’éligibilité au retour, le remboursement sera approuvé et vous serez automatiquement remboursé(e) dans un délai de 10 jours.